Garantias y Devoluciones
¿Qué derechos tengo como comprador?
Todos los productos tienen 2 años de garantía, y está cubierta con la factura de compra que va incluida con cada pedido.
Si un producto dentro del plazo de garantía necesita reparación, variará el plazo de entrega dependiendo de diferentes motivos como la naturaleza del fallo, el stock de piezas de repuesto, el centro de reparación, etc.
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolver tu compra si este no es de tu agrado o está defectuoso.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.
Se realizará el reintegro al cliente del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.
El producto será devuelto en perfectas condiciones, en el mismo embalaje de origen y sin haber sufrido ningún daño o perjuicio. En caso contrario, será responsabilidad del cliente asumir el pago de dicho producto.
¿Cuál es el plazo para la garantía?
Con carácter general el plazo de garantía es de 2 años desde el momento de la compra. Para ello es indispensable disponer de la factura de compra, que te permitirá demostrar que el producto fue comprado en uno de nuestros establecimientos.
Recibirás la factura en papel junto con tu pedido. Además, si lo deseas, te haremos llegar la factura por correo electrónico a la dirección que nos facilites.
¿Quién paga los gastos de envío al hacer la garantía?
Los costes de envío serán gratuitos para la devolución de un producto que esté en garantía siempre y cuando el cliente nos entregue el producto defectuoso en tienda.
Si desea que le recojan el producto directamente desde su casa por su comodidad, este servicio tendrá un coste adicional de 4,50.€ (Impuestos incluidos) en modalidad normal, no urgente por parte de nuestra agencia de transportes. Para saber cómo efectuar el pago, diríjase a la Sección Métodos de pago.
¿Tiene algún coste el servicio de garantía?
No, para el cliente es totalmente gratuito siempre que lo recoja en tienda.
Para mayor comodidad del cliente, siempre que lo desee, se enviará el producto a domicilio con un coste adicional de 4,50.€ (impuestos incluidos) en modalidad normal, no urgente por parte de nuestra agencia de transportes.
¿Cuánto tarda la garantía?
Normalmente, desde que el artículo defectuoso llegue a nuestra tienda hasta enviarte uno nuevo en perfecto estado, necesitaremos entre 24-72 horas laborables.
Si un producto dentro del plazo de garantía necesita reparación, variará el plazo de entrega dependiendo de diferentes motivos como la naturaleza del fallo, el stock de piezas de repuesto, el centro de reparación, etc.
¿Tengo que entregar el producto en su embalaje original y en qué condiciones?
Lo más recomendable es enviar el artículo en su caja original y ésta dentro de otra incluyendo todos los componentes y accesorios.
De esta manera, conseguiremos que el producto llegue en las mejores condiciones y protegido en el transporte. Posteriormente, se procederá a su revisión por nuestro departamento de calidad para poder enviarte un nuevo producto en perfecto estado.
Puntos de Recogida
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda Objetivo Center situada en Plaza Pintor Inocencio Medina Vera, 8 – Bajo 30007 (Murcia).
